Assistência técnica

Como deve proceder em caso de assistência técnica:

• 1) Entrar em contato com a loja em que comprou o produto e solicitar o envio de pedido de assistência técnica para o e-mail assistêEste endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.;

• 2) O lojista deve enviar os seguintes dados para o e-mail, ou preencher o formulário no site. Dados: defeito apresentado, nome, endereço, ponto de referência, produto, medida do produto, cor do produto, lado de abertura do produto, telefone celular, telefone residencial, foto do produto e cópia da NF de venda;

• 3) Nosso prazo de atendimento é de 15 dias úteis;

• 4) O agendamento é realizado por mensagens ou ligações;

• 5) O técnico trabalha em horário comercial;

• 6) Nosso produto tem garantia contra defeitos de fabricação por cinco anos;

• 7) Caso o defeito apresentado decorra de erro de instalação, o técnico só realizará o serviço mediante contratação de nossos serviços para reinstalação e/ou ajustes.